Digitálně a online
Kromě samotných masáží veškerou administrativu řeším digitálně a online. Tuto cestu jsem zvolil hlavně kvůli mému kompletnímu zrakovému znevýhodnění, protože když nevidíte, papírování je opravdu složitý a náročný proces. Je to nezvyklé především ve službách, kde zatím digitalizace není tak zakořeněna jako v jiných oborech. Klienti bývají většinou překvapeni a potěšeni zároveň, protože základní úkony zvládnou odkukoli a kdykoli. Třeba i o půlnoci. Stačí pár kliků na mobilu nebo PC.
Co vše je možné řešit v Masáže Karel Giebisch digitálně a online?
- Rezervace termínu a celková správa zadaných rezervací
- Nákup dárkových poukazů a předplatného
- Online platby
- Platby kartou nebo zaměstnaneckými benefity na provozovně
- Věrnostní program
Prověření partneři, hotovost a možnost rezervací bez internetu
Veškerá digitální a online agenda běží díky spolupráci s externími partnery. Jde o ověřené a známé společnosti, u kterých se nemusíte bát zneužití osobních dat. Spolupracuji s takovými firmami jako je Notino, platební brána Gopay, platební společnost Global Payments, Kartička a další.
I když preferuji online nástroje, nechci nikoho do digitalizace nutit. Pokud se necítíte na online rezervace, platby kartou a stále raději platíte hotově, nevidím v tom problém. Klidně zavolejte, napište a vše vyřešíme. Při platbách v hotovosti prosím, noste vždy takovou částku, kterou chcete utratit. Hotově platí klienti opravdu minimálně a většinou nemám dostatečný obnos na vrácení.
Online platby na vyžádání
Pokud budete chtít zaplatit masáž online z domova, kanceláře, MHD nebo z dovolené v zahraničí, napište nebo nejdřív zavolejte. Pošlu vám unikátní odkaz, který vás navede na platební formulář. Ten vyplníte, zaplatíte přes platební bránu Gopay a potvrzení s fakturou máte obratem v e-mailu.
Tohle řešení je trošku komplikovanější, ale protože nevyužívám vlastní rezervační systém, ten externí nejde propojit s mým online platebním řešením. Proto nelze online platby zahrnout do celého procesu rezervace, ale odkaz na platební formulář posílám na vyžádání.
Je neměnný. Takže pokud se spolu domluvíme na tomhle způsobu úhrady, můžete tento odkaz používat opakovaně. Jen se musíme nejdřív domluvit, co psát do poznámky k platbě, abych věděl, k čemu ji přiřadit.
Digitalizace není pro každého
Inovace jsou v Masáže Karel Giebisch na denním pořádku. I přesto, že digitalizaci podnikání ve službách řeším úplně od začátku, tedy více jak osm let, stále je co zlepšovat. Online nástroje se neustále vyvíjejí a přináší nové možnosti využití. Vše pečlivě nejdřív zkoumám a teprve až jsem si jistý nějakým vylepšením, postupně jej zavádím do praxe. Nebojte. Pokud nastane nějaká důležitá změna, budu vás v čas informovat.
Chápu, že digitalizace není pro každého. Mně nicméně umožňuje realizovat podnikatelský sen. Neváhejte a kontaktujte mě, i když budete mít pocit, že jde o banalitu. Vše společně vyřešíme.
