Svého asistenta a průvodce volte pečlivě. Vzájemně si věřte

V případě, že máte nějaký druh znevýhodnění, občas se neobejdete bez asistence, doprovodu. Člověka, který je vám k ruce, když zrovna potřebujete něco řešit a s vaším hendikepem je to pro vás buď komplikované, chcete mít jistotu nebo si na konkrétní věc sami netroufáte. Nikdo z nás hendikepovaných lidí není bůh. Ani já. Žiji se zrakovým hendikepem tak jak se dá, ale doprovod nebo asistence při některých činnostech, se občas hodí.

Pokud dospějete do fáze, že budete potřebovat asistenci nebo doprovod, není rozhodně dobré požádat kohokoli. Volte pouze asistenty a průvodce z okruhu vašich známých, rodiny nebo organizací, kteří se na tuto oblast specializují. O tom, jak snadno se můžete nevědomky dostat do problémů, pojednává má nedávná zkušenost.

Banalita. Chci si do mobilu přidat mobilní bankovnictví jisté nejmenované české banky. Bohužel nejde přetáhnout z původního zařízení do nového v rámci mobilní aplikace banky, ale jen přidat nové zařízení z internetového bankovnictví. Protože jsem tuto banku dříve využíval několik let jen přes mobilní bankovnictví, přihlašovací údaje do toho internetového si opravdu nepamatuji. Nevadí, určitě půjdou obnovit přes mobilní bankovnictví, kde jsem autorizován. Kdepak. Musím na pobočku banky.

Do banky ani na úřady se nikdy nevydávám sám. Ne ani tak proto, že bych si na to netroufl, ale spíš kvůli bezpečnosti. Naše digitalizace bohužel ještě nepokročila natolik, aby šlo vše zvládat online nebo digitálně na úřadě, pobočce banky, takže někdy nastávají situace, které řeší jen tištěný dokument a ruční podpis. Ten je závazný. Když nevidíte, musíte mít stoprocentní jistotu, že podepisujete opravdu požadované dokumenty a ne něco jiného. Z tohoto důvodu jsem raději, když se mnou státní instituce a banky, pro všechny případy navštěvuje vidící doprovod, který mi v těchto situacích dokumenty k podpisu přečte a potvrdí, že nepodepisuji nic, co nechci.

Také při cestě do nejmenované banky jsem nevyrazil sám, ale s taťkou. On se mnou sice jde, ale vše vyřizuji sám. Po přednesení mého požadavku pracovnici banky a ověření pomocí občanky, mi bankéřka vygenerovala nové přihlašovací údaje do bankovnictví. Nedorazila žádná notifikace, ani kód pro obnovení do SMS. Ale hladký, voňavý papír. Na něm byly údaje vytištěny.

Mohl bych to přejít, papír si vzít a požádat doma buď někoho vidícího a nebo zkusit detekovat údaje pomocí AI tedy umělé inteligence. Ale opravdu chci AI sdělovat mé přístupové údaje do banky?

Slušně požádám bankéřku, jestli by mi mohla pomoci s obnovením údajů. Zřejmě koukla na taťku a následně prohlásila:

Tak snad vám pán pomůže.

Automaticky předpokládala, že ten, kdo se mnou přišel, je někdo z rodiny. Momentálně tomu tak bylo, ale pravidlem to rozhodně není. Co kdyby neměl nikdo z rodiny zrovna čas a já se vydal do banky sám? Netrefil bych vchod a oslovil náhodného člověka na ulici? Ten by mi pomohl na pobočku a údaje z papíru si nenápadně vyfotil? Pak bych se mohl do pár minut kochat hezky vyluxovaným účtem.

Dost by mě zajímalo, jak by se k tomu banka postavila. Ano, mají tam asi všude kamery, ale stejně, takhle by pracovnice banky neměla postupovat. Měla by mi pomoci vyřešit celý můj požadavek až do konce a nenechávat to na třetí osobě.

Oznámení bankéřky jsem tak nějak přešel a trval na aktivaci účtu na pobočce. Nakonec nebyl problém vygenerovat QR, ten načíst mobilem a za pár minut bylo mobilní bankovnictví opět aktivní. Papír s přístupovými údaji jsem si vzal s sebou. Taťka mi z něj nadiktoval údaje a díky nim se mi podařilo obnovit přihlášení do internetového bankovnictví, takže už zase mohu jistou nejmenovanou banku využívat naplno. Upřímně. Jakmile to bude možné, ruším v této nejmenované bance účet. Tato zkušenost pro mě byla opravdu silným zážitkem a radši budu mít své finance někde, kde zvládnu vše obsluhovat sám bez nutnosti asistence.

Naštěstí vše dobře dopadlo. Ale nechť je tato má zkušenost poučením, že asistence nebo doprovod by měl být skutečně někdo, komu bezmezně věříte.

Zažili jste něco podobného nebo odlišného? Podělte se v komentářích.